Polityka zwrotów

Informacje o prawie odstąpienia od umowy

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, która w przeważającym zakresie nie jest związana z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.)

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia:

• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów – w przypadku zamówienia jednego lub kilku towarów dostarczonych jednocześnie;

• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru – w przypadku zamówienia kilku towarów dostarczanych osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
Kontakt e-mail: support@elvairo.com

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania zwracanych towarów, lub

• dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem 30 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wyłączenia i utrata prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;

• o dostarczenie towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

• o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których wartość zależy od wahań rynkowych;

• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa przed upływem terminu w przypadku umów:

• o dostarczenie towarów zapieczętowanych, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Przed odesłaniem towarów skontaktuj się z nami e-mailowo:
📧 support@elvairo.com

Adres zwrotny widniejący na przesyłkach nie jest naszym adresem do zwrotów. Adres zwrotu zostanie przekazany na życzenie drogą e-mailową.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas e-mailem.

---

Formularz odstąpienia od umowy

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej:

zakupu następujących towarów () /
świadczenia następującej usługi ()

Data zamówienia: () ____________ /
Data otrzymania: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.